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SAP BUSINESS ONE
solution erp pour service et interventions
SAP Business One

Solution ERP dédiée aux métiers du service et de l'intervention

Vous êtes prestataire de maintenance, dépannage et interventions, ... ?

Optimisez le délai de prise en compte de vos demandes d’interventions,
Assurez la bonne réalisation en fonction des compétences requises et de la disponibilités de vos techniciens,
Appuyés par des outils ergonomiques et efficaces de saisie, ils pourront se focaliser sur l’intervention
Assurez-vous du contenu de l’intervention et/ou du facturable en rapport du contrat client,
Optimisez votre taux de service client

o Prise d’appels efficace et multi supports

. intégration des mails avec reconnaissance de mots clefs
. CTI (couplage téléphonique informatisé)
. Intégration de demandes clients par un extranet client
. Création à la volée d’appels, …

o Gérez les tarifications par types d’interventions

. Interventions standards, urgentes, nuit…
. Tarifs composants / consommables liés au type d’intervention avec possibles majorations
. Contrats cadres et tarifs négociés clients ou groupements
. Contrats de maintenance curative ou préventive avec couverture variable des contrats

o Planning d’interventions

. Disponibilité des techniciens par zone géographique, compétences…
. Localisation des techniciens
. Affectation des types d’interventions et visualisation des absences (congés, formations…)

o Mobilité

. Saisie d’interventions en mobilité connectée ou déconnectée
. Gestion des stocks camions
. Saisie du temps passé, des composants ou consommables consommés
. Signature du rapport d’intervention et dématérialisation de la signature

o Extranet marchand et service

. Adaptez vos reportings aux exigences clients
. Extranet marchand (saisie de consommables) avec conditions tarifaires négociées par le client
. Extranet de création et de suivi des interventions

o Outils de reporting flexibles et personnalisables

 

Un ERP adapté aux modes d'utilisation modernes

 

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